消費者在無人售貨機前掃碼購物。本報記者李若男攝
“您有新訂單，請注意查收?！?月30日，在太原尖草坪區(qū)迎新街的一家小超市內，外賣接單系統(tǒng)的提示音提醒老板小邊又接到了新訂單。
像小邊這樣依托專業(yè)數字化系統(tǒng)從事業(yè)務經營的小店在全省不在少數。線上線下融合，精準營銷……數字技術和實體經濟融合的優(yōu)勢，讓我省零售業(yè)開拓新的市場。
(資料圖片僅供參考)
有效拓展——消費增量空間
“以前買東西去實體商店，后來有了網購，通過郵寄方式三四天后購買的商品便會送上門。如今，想吃根雪糕，不到半個小時就有人送到家?！毙∵吀嬖V記者，店里平時就夫妻兩人經營，開在小區(qū)附近的初衷是想著周圍居民多，客流量會有保障。疫情期間組建了微信群，嘗試在線上銷售，每天在群里發(fā)布折扣商品，接到訂單后送貨上門。一段時間后，依托某平臺的數字化管理系統(tǒng)，將線下門店數字化，門店內商品詳情在線上呈現給消費者。消費者下單后，他按照訂單內容裝袋打包，等待外賣員上門取貨配送。
在小邊看來，數字化不僅給消費者帶來了便利，還為自己拓展了銷售渠道，帶來了更多的收益。
而數字經濟發(fā)展不是簡單地將消費從線下轉移到線上。
肖莉是某商務有限責任公司負責人，公司主營項目包括房屋租賃、電子商務、餐飲等。她在柳巷銅鑼灣、食品街等核心商業(yè)地帶還有產業(yè)。她說：“對于零售企業(yè)而言，數字化并不是一個新詞。我們線上以銷售文具、電器為主，去年銷售額在500萬元左右?！?/p>
據記者了解，目前困擾她的是如何挖掘用戶潛在價值，提升價值轉化效率。為此，她正在尋求解決這一困擾的辦法。
廣泛應用——助推經濟發(fā)展
“零售是指直接將商品或服務銷售給個人消費者或最終消費者的商業(yè)活動，是商品或服務從流通領域進入消費領域的最后環(huán)節(jié)。零售商存在的意義，就是不斷提高效率，降低中間環(huán)節(jié)的費用，為消費者創(chuàng)造價值。社會消費品零售總額是反映經濟景氣程度的重要指標。”山西省零售商行業(yè)協會王仂說。
他介紹，近年來，數字化正以看得見、摸得著的切實價值變成助推經濟發(fā)展的重要引擎。隨著數字技術廣泛應用于生產生活，數字技術應用從需求端貫通到供給端，從圍繞海量個性化消費需求的精準洞察、捕捉和場景營造，向上游的物流配送、生產制造、研發(fā)設計等環(huán)節(jié)滲透延伸，促進了商品品種增加、品質提升以及品牌打造，實現對需求的快速響應和更好滿足。
他表示，在數字產業(yè)化和產業(yè)數字化的“雙輪驅動”下，經濟發(fā)展呈現出許多積極變化：一方面，數字產業(yè)和線上消費規(guī)模不斷擴大，為經濟發(fā)展帶來更多新增長點；另一方面，數字技術支撐傳統(tǒng)產業(yè)數字化轉型，帶來更多衍生價值，同時也促進企業(yè)規(guī)范經營。數字技術讓越來越多的消費者和企業(yè)能夠接觸和使用大數據。推動零售企業(yè)數字化轉型、全域經營能力建設，已經成為零售業(yè)共同面對的重要課題。
全域營銷——重塑業(yè)界生態(tài)
“由于電子商務的快速發(fā)展，原有批發(fā)零售業(yè)的生態(tài)已經被重塑。品牌在線上各個平臺的滲透率持續(xù)上升，追求經營效率最大化的‘全域營銷’成了傳統(tǒng)商貿企業(yè)轉型的最佳選擇。各大平臺也在不斷完善自身的產品能力和生態(tài)體系，幫助企業(yè)把公域帶來的消費者，沉淀成自身寶貴的數據資產，實現企業(yè)的升級?！笔∩虅諒d相關負責人表示，全域營銷帶來的不僅是銷售整體盤子的擴大，同時也在底層重新定位品牌的經營方向。數字化正在成為企業(yè)改變競爭格局的關鍵力量，數字化的新技術、新模式、新服務，已成為商業(yè)數字化升級的重要引擎。
據了解，近年來，省委、省政府高度重視數字經濟和平臺經濟的發(fā)展，積極推動數字經濟與實體經濟深度融合，加快培育轉型發(fā)展新動能。省商務廳按照全方位高質量發(fā)展的目標要求，認真落實《山西省加快電子商務體系與快遞物流配送體系貫通發(fā)展行動計劃》，從市場主體培育、模式業(yè)態(tài)創(chuàng)新、促進消費升級等方面，大力推動電子商務等新興業(yè)態(tài)發(fā)展，取得了良好成效。據統(tǒng)計，2022年我省電子商務交易額達到了2.1萬億元，同比增長23.1%。其中，網絡零售額847.4億元，同比增長15.2%，高于全國平均（4.0%）11.2個百分點。電子商務已經成為推動我省經濟發(fā)展的重要引擎之一，為促進全省經濟發(fā)展、增加就業(yè)、改善民生等方面作出了重要貢獻。
本報記者李若男
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