午后三點(diǎn),湖南宜章縣城的老街灑滿陽光。泰南老商行里,突然爆發(fā)出陣陣歡呼——“郴州隊(duì),又進(jìn)一球!”小小的店鋪瞬間被掌聲與吶喊淹沒。電視屏幕上,湘超聯(lián)賽激戰(zhàn)正酣;屏幕之外,一場屬于街角小店的“經(jīng)營突圍戰(zhàn)”也悄然打響。
一屏聚人氣:商行化身“球迷客廳”
泰南老商行是一家開了二十多年的老店,店主馬毛音守著這片鋪面,見證過街區(qū)的繁華,也經(jīng)歷過人流稀疏的沉寂。直到今年“湘超”燃至郴州,郴州市宜章縣煙草專賣局(分公司)客戶經(jīng)理陽豪斌找上門,提議:“馬姐,咱們把店變成觀賽點(diǎn)吧!”
(資料圖片僅供參考)
說干就干。在宜章縣局(分公司)的協(xié)助下,店鋪的大堂被改造成“湘超觀賽角”,來來往往的游客可以直接觀看到大屏,音響里傳來解說員激昂的聲音。馬毛音還特意陳列一座第一名獎(jiǎng)杯氣球,擺在電視機(jī)旁。“擺設(shè)這個(gè)獎(jiǎng)杯,是希望我們郴州隊(duì)能一路披荊斬棘、勇奪第一。”她望著獎(jiǎng)杯,閃爍著球迷特有的熱忱。
原本只是路過的人群,逐漸被賽事吸引駐足。午后的陽光里,下班的白領(lǐng)、散步的居民、接送孩子的家長……不知不覺間,店門口竟聚起了一片自發(fā)形成的“觀賽區(qū)”。馬毛音免費(fèi)提供小板凳、茶水、花生、瓜子?!皼]想到,一塊屏幕能讓我的店變成社區(qū)的‘客廳’。”她笑著說。
一橙牽鄉(xiāng)情:特產(chǎn)搭上賽事“快車道”
時(shí)值臍橙豐收季,馬毛音心里一直惦記著如何把家鄉(xiāng)的甜橙推廣出去。觀賽的人多了,她靈機(jī)一動(dòng):何不把臍橙品鑒搬進(jìn)店里?
于是,金黃的臍橙整齊地碼放在果盤中,旁邊立著小海報(bào):“‘臍’聚宜章,橙意滿滿”。馬毛音熱情地邀請(qǐng)觀賽球迷品嘗:“咱們郴州不只是足球厲害,臍橙也是一絕!”
清甜多汁的橙肉,配上緊張刺激的賽事,成了觀賽體驗(yàn)的“最佳搭檔”。許多外地游客嘗過后連連稱贊,離開時(shí)不忘帶上兩箱?!澳軌虬鸭亦l(xiāng)的特產(chǎn)帶出去,是我莫大的榮幸?!瘪R毛音話語樸素,卻透著一股自豪。
一策活經(jīng)營:多元營銷打通“消費(fèi)閉環(huán)”
人流來了,特產(chǎn)火了,但如何把“熱鬧”變成“常客”?陽豪斌為馬毛音量身打造了一套“多元營銷組合拳”。
顧客消費(fèi)即可積分,積分可兌換打火機(jī)、文創(chuàng)禮盒等。針對(duì)觀賽人群,店鋪推出“競猜比分享折扣”“進(jìn)球時(shí)刻限時(shí)滿減”等活動(dòng),極大激發(fā)了消費(fèi)意愿。此外,馬毛音還建立了消費(fèi)社群,在群里發(fā)布賽事預(yù)告、優(yōu)惠信息,甚至組織線下觀賽聚餐,逐步構(gòu)建起以店鋪為核心的球迷社交圈。
“現(xiàn)在不只是賣貨,更是交朋友?!瘪R毛音感慨。通過“線下觀賽+線上社群+積分體系”的三重聯(lián)動(dòng),店鋪的復(fù)購率顯著提升。
湘超聯(lián)賽八強(qiáng)爭霸賽,郴州隊(duì)以3:1戰(zhàn)勝對(duì)手,成功挺進(jìn)八強(qiáng)。終場哨響時(shí),泰南老商行內(nèi)外歡呼雷動(dòng),不少球迷相擁而慶。馬毛音站在人群中,與球迷同樂。賽事或許會(huì)落幕,但小店的新征程才剛剛開始。馬毛音計(jì)劃將觀賽角長期保留,并持續(xù)推出“賽事+特產(chǎn)”“賽事+文旅”主題套餐。
“一家小店,可以只是一個(gè)買賣的地方,也可以成為一座城市的溫度計(jì)?!瘪R毛音望著熱鬧的店鋪,輕聲說道。窗外,陽光正好,人聲暖融。一場比賽,點(diǎn)燃了一條街;一家小店,照亮了一種可能。在湘超的綠茵熱潮中,無數(shù)如泰南老商行一般的街角店鋪,正與這座城市同頻共振,共赴一個(gè)更具活力的明天。(徐嘉茜)
責(zé)任編輯:趙家豪
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